Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos de appkal. Según quién seas, sigue estos pasos.
Si tienes una cuenta en la plataforma
Para desconectar Facebook, Instagram o WhatsApp:
- Entra a la plataforma con tu usuario.
- Ve a Connect → Canales.
- Presiona Desconectar en la cuenta que quieras quitar.
Al desconectar, borramos el token de acceso y dejamos de recibir los mensajes de esa cuenta.
Para eliminar tu cuenta y sus datos:
- Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indica el nombre de tu empresa y qué quieres eliminar (toda la cuenta o solo los datos de mensajería).
- Te confirmamos por correo cuando la eliminación esté hecha.
Si escribiste a un negocio por WhatsApp, Instagram o Messenger
Ese negocio es el responsable de tus datos. Puedes pedirle directamente que los elimine o escribirnos a [email protected] indicando el nombre del negocio y tu número o usuario; lo coordinamos con él.
Quitar la app desde Facebook o Instagram
También puedes quitar el acceso de la app desde la configuración de tu cuenta de Facebook (sección de integraciones comerciales) o de Instagram (apps y sitios web). Desde ese momento la app deja de acceder a tus datos; para borrar lo ya guardado, escríbenos como se indica arriba.