Estas condiciones regulan el uso de la fidelización de appkal. Se suman a las Condiciones del Servicio: en todo lo que no esté dicho aquí, rigen esas. Al registrarte o usar la fidelización las aceptas.
1. Qué es la fidelización
Con la fidelización de appkal creas tarjetas digitales para tus clientes (de sellos, de puntos, de recompensas y otros tipos), que ellos guardan en la billetera de su celular (Apple Wallet o Google Wallet) o abren desde un enlace. Desde tu panel o tu caja registras sus visitas y compras, entregas los premios y les envías avisos y campañas.
2. Tu programa y tus premios
- Tú decides las reglas de cada tarjeta: cuántos sellos o puntos se necesitan, qué premio se entrega, su vigencia y sus condiciones.
- Eres responsable de entregar los premios que ofreces y de que tus promociones cumplan las normas de protección al consumidor que te apliquen.
- Si cambias, pausas o retiras una tarjeta, avisa a tus clientes y respeta los premios que ya ganaron.
3. Los datos de tus clientes
- Al afiliarse, tus clientes registran los datos que pide tu formulario (por ejemplo nombre, teléfono, correo o fecha de cumpleaños). Tú decides qué datos pides y para qué los usas.
- Esos datos son de tu negocio: nos autorizas a tratarlos solo para prestarte el servicio. Cada negocio ve solo a sus propios clientes y sus movimientos.
- Tu cliente entra con su teléfono y un PIN para ver las tarjetas que tiene en los negocios que usan la plataforma; cada negocio sigue viendo solo lo suyo.
- Cómo tratamos los datos personales está explicado en la Política de Privacidad.
4. Avisos y campañas
- Solo puedes enviar avisos, correos o mensajes a clientes que aceptaron recibirlos de tu negocio.
- Eres responsable del contenido que envías. Los avisos a la billetera del celular pueden tener límites de frecuencia que ponen la plataforma o las propias billeteras.
5. Apple Wallet y Google Wallet
Las billeteras del celular son servicios de Apple y de Google, con sus propias condiciones. Su disponibilidad, su diseño y sus límites no dependen de nosotros: si cambian o limitan algo, puede cambiar cómo se ve o funciona la tarjeta en el celular de tus clientes.
6. Prueba gratis, planes y pagos
- Las cuentas nuevas tienen una prueba gratis de 7 días.
- Cada plan de fidelización tiene sus propios límites (por ejemplo de tarjetas, campañas, automatizaciones o locales), que se muestran antes de contratarlo.
- Los pagos, las cancelaciones y las devoluciones siguen las Condiciones del Servicio y la Política de devoluciones y cancelación.
7. Si dejas de usar la fidelización
Si cancelas tu plan o la cuenta se suspende, tus tarjetas pueden dejar de sumar visitas y entregar premios. Avisa a tus clientes con tiempo y cumple los premios que ya ganaron. Puedes pedir la eliminación de tus datos como se explica en Eliminación de datos.
8. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha; si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la plataforma o por correo.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre estas condiciones, escríbenos a [email protected].